Datenschutzerklärung

Wenn Spieler aus der Schweiz die Casino- und Sportwetten-Dienste von MrPacho nutzen, beschreibt diese Datenschutzerklärung, wie das Unternehmen personenbezogene Daten erfasst, verwendet, weitergibt und schützt. Außerdem wird erläutert, wie Personen ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben können.

Wenn Schweizer Spieler MrPacho-Produkte nutzen, werden personenbezogene Daten gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (BDSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Durch die Eröffnung eines Kontos, die Nutzung der Website, der mobilen App oder damit verbundener Dienste erkennen die Spieler an, dass ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

MrPacho ist eine Online-Gaming-Marke, die Spielern in verschiedenen Märkten, darunter auch in der Schweiz, Casinospiele, Live-Casino und Wettdienste anbietet. Die Marke wird von Rabidi N.V. betrieben, einem nach dem Recht von Curaçao gegründeten Unternehmen, das als Hauptverantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Spielerkonten und Glücksspielen fungiert.

Bestimmte Verarbeitungsaufgaben können in Zusammenarbeit mit verbundenen Konzernunternehmen oder Zahlungsdienstleistern, die als gemeinsame Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter fungieren, durchgeführt werden, je nach dem verwendeten Produkt und der gewählten Zahlungsmethode. Diese Partner behandeln Daten streng in Übereinstimmung mit schriftlichen Vereinbarungen, in denen Sicherheitsverantwortlichkeiten, Vertraulichkeit und die Verwendung von Informationen festgelegt sind.

Schweizer Nutzer können sich bei Fragen zum Datenschutz über die auf der Website angebotenen Kundendienstkanäle, wie Live-Chat oder Support-E-Mail, an MrPacho wenden. Anfragen werden intern an das für den Datenschutz zuständige Team weitergeleitet, damit sie protokolliert, geprüft und strukturiert beantwortet werden können.

Diese Richtlinie gilt für jede Nutzung der Dienste von MrPacho, einschließlich der Erstellung eines Kontos, der Ein- und Auszahlungen, der Teilnahme an Spielen und Werbeaktionen, der Nutzung der mobilen App, der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und des Besuchs von Websites, die Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden.

2. Von uns verarbeitete personenbezogene Daten und deren Verwendung

MrPacho verarbeitet verschiedene Arten von personenbezogenen Daten. Einige dieser Informationen werden direkt vom Spieler bereitgestellt, andere werden durch die Nutzung von Diensten generiert und wieder andere werden von Dritten wie Zahlungsanbietern, Verifizierungsdiensten und Marketingpartnern bezogen. Es werden nur die Informationen erfasst, die für klar definierte Zwecke erforderlich sind.

Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzername und Kontoidentifikatoren werden verwendet, um Spielerkonten zu erstellen und zu verwalten, über Transaktionen und Supportanfragen zu kommunizieren und sicherzustellen, dass die Nutzer das gesetzliche Mindestalter und die Teilnahmebedingungen in der Schweiz erfüllen. Zur Einhaltung der Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Kundenidentifizierung können gelegentlich zusätzliche Dokumente wie Kopien von Ausweispapieren, Adressnachweise oder Eigentumsbestätigungen für Zahlungsmethoden erforderlich sein.

Informationen über Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusnutzung, Guthaben und Zahlungsmethoden wie Bankkarten, E-Wallets oder Kryptowährungsadressen sind alle in den Finanz- und Transaktionsdaten enthalten. Diese Daten werden verarbeitet, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen, Zahlungen sicher abzuwickeln, Guthaben zu überwachen, anomale Trends zu identifizieren, die auf Betrug oder Missbrauch hindeuten könnten, und um die Anforderungen der Rechnungslegung und der behördlichen Berichterstattung in den jeweiligen Rechtsordnungen zu erfüllen.

Informationen über gespielte Spiele, Einsatzbeträge, Sitzungsdauer, Geräte- und Verbindungsspezifikationen, Protokolldateien und Interaktionen mit Tools für verantwortungsbewusstes Spielen sind in den Spiel- und Verhaltensdaten enthalten. Diese Aufzeichnungen ermöglichen es MrPacho, die Plattform zu betreiben, technische Probleme zu beheben, die Darstellung von Inhalten anzupassen, die Einhaltung der Bonusregeln zu überwachen und sichereres Spielen zu fördern, indem riskante Muster identifiziert werden, die möglicherweise ein Eingreifen oder eine Empfehlung zur Änderung erfordern.

Das Surfen der Spieler auf der Website oder in der App generiert technische Daten und Cookie-Daten. Dazu können IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Referrer-URLs und Cookie-Identifikatoren gehören. Cookies und ähnliche Technologien werden für wesentliche Funktionen verwendet, wie z. B. die Aufrechterhaltung der Anmeldung der Benutzer, den Schutz vor Betrug und Missbrauch, das Speichern von Präferenzen, die Messung der Website-Leistung und, sofern eine Einwilligung vorliegt, die Bereitstellung von Analysen und Marketing.

Präferenzen für Newsletter, Bonusbenachrichtigungen und Werbebotschaften bilden Marketing- und Kommunikationsdaten. MrPacho kann mit Ihrer Zustimmung Informationen über neue Spiele, Kampagnen oder Treuevorteile versenden, die für den Schweizer Markt relevant sind. Über ihre Kontoeinstellungen oder durch Klicken auf Abmeldelinks in Nachrichten können Spieler diese Präferenzen jederzeit ändern.

Die Notwendigkeit, den Spielvertrag zu erfüllen, die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (wie Geldwäscheprüfungen, Steuer- und Meldepflichten), die berechtigten Interessen von Mr. Pacho am Betrieb einer sicheren und effektiven Plattform und in einigen Fällen die ausdrückliche Zustimmung des Spielers sind einige der rechtlichen Gründe für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Wenn berechtigte Interessen geltend gemacht werden, werden diese stets gegen die Rechte und Freiheiten des Einzelnen abgewogen.

Mr. Pacho gibt personenbezogene Daten nur dann an zuverlässige Dritte weiter, wenn dies erforderlich und rechtmäßig ist. Zu den typischen Empfängern gehören Zahlungsabwickler, Spielestudios, Partner im Bereich Betrugsbekämpfung und Identitätsprüfung, IT-Hosting- und Support-Unternehmen, Marketingpartner, die nach strengen Richtlinien arbeiten, sowie Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Alle derartigen Übermittlungen unterliegen Verträgen, die Sicherheit, Vertraulichkeit und Nutzungsbeschränkungen gewährleisten.

Da der Betreiber und einige Dienstleister außerhalb der Schweiz und des EWR ansässig sind, können personenbezogene Daten international übertragen werden. Um zu gewährleisten, dass auch bei der Verarbeitung von Daten im Ausland ein vergleichbares Schutzniveau gewahrt bleibt, stützt sich Mr. Pacho auf Mechanismen wie Standardvertragsklauseln oder ähnliche Schutzvorkehrungen.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Vertragliche Verpflichtungen, gesetzliche Anforderungen im Glücksspiel- und Finanzsektor, die Notwendigkeit, Streitigkeiten beizulegen oder auf Audits zu reagieren, sowie andere Faktoren beeinflussen die Aufbewahrungsfristen, die je nach Art der Aufzeichnung variieren. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht, anonymisiert oder so archiviert, dass eine weitere Verwendung für die tägliche Verarbeitung verhindert wird.

Zum Schutz personenbezogener Daten wendet MrPacho technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, wie z. B. Verschlüsselung während der Übertragung, Zugriffskontrollen, regelmäßige Überwachung, Aufgabentrennung und Mitarbeiterschulungen zu Datenschutz und Vertraulichkeit. Obwohl kein System jemals völlig risikofrei sein kann, wurde die Plattform so konzipiert, dass die Möglichkeit von Informationsverlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff verringert wird.

3. Ihre Rechte, Wahlmöglichkeiten und Kontaktoptionen

Gemäß dem Datenschutzgesetz haben Schweizer Spieler, deren Daten von MrPacho verarbeitet werden, mehrere Rechte. Sobald die Identität des Antragstellers hinreichend bestätigt wurde, werden diese Rechte ernst genommen und individuell behandelt, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen und Ausnahmen.

Einzelpersonen können eine Bestätigung darüber verlangen, ob ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie der wichtigsten Informationen in einem strukturierten Format erhalten. Sie können Änderungen verlangen, wenn Informationen fehlerhaft sind oder fehlen. Benutzer können in bestimmten Situationen die Löschung, Einschränkung oder Anonymisierung ihrer Daten verlangen, beispielsweise wenn die Daten nicht mehr benötigt werden oder unrechtmäßig verarbeitet wurden, sofern die Aufbewahrung nicht weiterhin durch gesetzliche oder behördliche Vorschriften vorgeschrieben ist.

Spieler können der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, insbesondere wenn es sich um Risikobewertungen oder Marketing-Profiling handelt. Die Einwilligung für bestimmte Verwendungszwecke, wie z. B. den Erhalt von Werbe-E-Mails, kann jederzeit widerrufen werden. In diesem Fall wird Mr. Pacho die entsprechende Verarbeitung einstellen.

Benutzer können viele alltägliche Datenschutzoptionen direkt in ihren Konten verwalten, darunter Kommunikationspräferenzen, grundlegende Tools für verantwortungsbewusstes Spielen und in gewissem Umfang auch Cookie-Einstellungen über die Einwilligungsschnittstelle, die beim Besuch der Website aus der Schweiz angezeigt wird. Es ist auch möglich, die Browsereinstellungen anzupassen, um Cookies einzuschränken oder zu blockieren, obwohl dies die Funktionsweise einiger Teile des Dienstes beeinträchtigen kann.

Um Rechte auszuüben oder Fragen zum Datenschutz zu stellen, können sich Spieler an den Kundensupport wenden und deutlich angeben, dass sich die Anfrage auf den Datenschutz oder die Datenschutzrichtlinie bezieht. Die Support-Mitarbeiter leiten die Frage an das zuständige Team weiter und bieten Unterstützung bei allen Informationen, die zur Erfüllung der Anfrage erforderlich sind. Wenn eine Anfrage nicht vollständig erfüllt werden kann, gibt Herr Pacho eine Erklärung ab und bemüht sich, innerhalb der durch die einschlägigen Rechtsvorschriften vorgeschriebenen Fristen zu antworten.

Wenn ein Spieler der Ansicht ist, dass seine Daten nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behandelt wurden, hat er auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in der Schweiz und gegebenenfalls bei einer Aufsichtsbehörde im EWR einzureichen. Mr. Pacho empfiehlt seinen Kunden, sich zunächst an das Unternehmen zu wenden, damit Probleme untersucht und, wenn möglich, direkt behoben werden können.

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen bei den Dienstleistungen, den gesetzlichen Anforderungen oder den internen Praktiken Rechnung zu tragen. Alle wesentlichen Aktualisierungen werden über die Website oder andere geeignete Kanäle mitgeteilt, und das Datum der "letzten Aktualisierung" oben in der Erklärung wird angepasst, damit die Nutzer sehen können, wann Änderungen vorgenommen wurden.