Bedingungen und Konditionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung der unter der Marke MrPacho angebotenen Online-Glücksspieldienste fest. Sie gelten für die Website, die mobile Website, Apps und alle damit verbundenen Plattformen, über die Echtgeld-Casinospiele und Wettprodukte angeboten werden. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung der Dienste erklärt sich der Spieler damit einverstanden, diese Bedingungen jederzeit einzuhalten.

Nur Erwachsene, die in ihrem Land oder Gebiet gesetzlich zum Online-Glücksspiel berechtigt sind, dürfen die Dienste nutzen. Einwohner und Besucher der Schweiz sind dafür verantwortlich, vor der Eröffnung eines Kontos oder der Platzierung von Wetten zu überprüfen, ob der Zugang zu Online-Casino- und Wettdiensten für sie rechtmäßig ist. Wenn ein Spieler mit diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, sollte er die Dienste nicht nutzen.

Allgemeine Richtlinien und Spielerqualifikationen

Die Website und die Spieledienste werden von dem Unternehmen betrieben, das Eigentümer der Marke MrPacho ist und in diesen Bedingungen als Betreiber bezeichnet wird. Der Betreiber kann Teile dieser Bedingungen aus rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Gründen aktualisieren, ergänzen oder entfernen. Bei wesentlichen Änderungen wird eine Mitteilung auf der Website veröffentlicht oder per E-Mail versandt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Nur Personen, die mindestens achtzehn Jahre alt sind oder das in ihrem Land geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, je nachdem, welches höher ist, dürfen die Dienste nutzen. Es ist nicht gestattet, ein Konto im Namen einer anderen Person zu eröffnen, Anmeldedaten weiterzugeben oder Minderjährigen die Nutzung der Plattform zu gestatten. Der Betreiber kann jederzeit einen Alters- und Identitätsnachweis verlangen und Konten sperren oder schließen, wenn die Überprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Jede natürliche Person darf nur ein Spielerkonto bei MrPacho unterhalten. Doppelte Konten, einschließlich Konten, die mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Zahlungsmethoden oder Gerätekennungen registriert sind, können geschlossen und alle damit verbundenen Boni storniert werden. Wenn ein Spieler glaubt, versehentlich ein zweites Konto eröffnet zu haben, sollte er sich umgehend an den Kundendienst wenden, damit die Angelegenheit geprüft werden kann.

Bei der Registrierung müssen Spieler genaue, umfassende und aktuelle Informationen angeben und ihre Kontodaten pflegen. Die Verwendung falscher Informationen, die Vortäuschung einer anderen Person oder die falsche Angabe der Herkunft von Geldern ist nicht gestattet. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Überprüfungen mit Identitätsprüfungs- und Anti-Geldwäsche-Dienstleistern, Finanzinstituten und anderen Partnern durchzuführen, um die Spielerinformationen zu bestätigen und den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wenn der Betreiber berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass gegen die Bedingungen verstoßen wurde, wenn betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten vermutet wird oder wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder durch eine zuständige Behörde vorgeschrieben ist, kann der Betreiber ein Konto sperren, einschränken oder schließen. Vorbehaltlich laufender Untersuchungen und gesetzlicher Beschränkungen wird das verbleibende Guthaben gemäß den geltenden Vorschriften und internen Verfahren behandelt.

Konten, Einzahlungen und Auszahlungen

Nach der Registrierung kann ein Spieler über die im Kassenbereich verfügbaren Zahlungsmethoden Geld auf sein Konto einzahlen. Je nach Land und Währung kann der Betreiber eine Vielzahl von Optionen anbieten, darunter Karten, E-Wallets, Banküberweisungen, Prepaid-Gutscheine und Kryptowährungen. In der Kasse werden die Mindest- und Höchstbeträge, Bearbeitungszeiten und gegebenenfalls anfallende Gebühren angezeigt, die sich alle ändern können.

Für Einzahlungen dürfen nur die eigenen Zahlungsmittel des Spielers in seinem Namen verwendet werden. Die Verwendung von Karten, E-Wallets oder Bankkonten Dritter ist untersagt; dies kann zu zusätzlichen Überprüfungen oder Kontosperrungen führen. Bei Verdacht auf illegale Herkunft des Geldes akzeptiert der Betreiber keine Einzahlungen und gewährt keinen Kredit.

Der Kontostand zeigt sowohl Bonus- als auch Echtgeld an. Sobald eine Einzahlung bestätigt wurde, kann der Spieler das Guthaben verwenden, um Wetten zu platzieren oder an Spielen teilzunehmen, die in seiner Region verfügbar sind. Der Betreiber zahlt keine Zinsen auf das Guthaben auf Spielerkonten. Wenn eine Zahlung von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsanbieter storniert, zurückgebucht oder annulliert wird, kann der Betreiber den entsprechenden Betrag vom Konto abziehen oder die damit verbundenen Gewinne stornieren.

Auszahlungen können über die Kasse beantragt werden, vorbehaltlich Mindest- und Höchstgrenzen, Berechtigungsprüfungen und der Durchführung ausstehender Verifizierungen. Der Betreiber kann aktuelle Ausweisdokumente, einen Adressnachweis und einen Nachweis über die Inhaberschaft der Zahlungsmethode verlangen, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird. In Übereinstimmung mit den internen Richtlinien des Betreibers und den Grundsätzen zur Bekämpfung von Geldwäsche erfolgen Auszahlungen, soweit möglich, mit derselben Methode wie Einzahlungen.

Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen umfassen die von Banken und Zahlungsabwicklern benötigte Zeit sowie die interne Überprüfung. Die interne Überprüfung ist in der Regel innerhalb einer angemessenen Zeitspanne abgeschlossen, aber wenn weitere Überprüfungen erforderlich sind - beispielsweise bei hohen Beträgen oder bei ungewöhnlichen Transaktionsmustern - kann es zu Verzögerungen kommen. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch externe Institutionen verursacht werden.

Inaktive Konten, d. h. Konten, bei denen über einen längeren Zeitraum keine Anmeldungen oder Wettaktivitäten stattgefunden haben, können einem Wartungsprozess unterzogen werden. Der Betreiber kann sich unter Verwendung der letzten bekannten E-Mail-Adresse des Spielers mit diesem in Verbindung setzen, um Optionen wie die Schließung seines Kontos und die Auszahlung des verbleibenden Echtgeldes zu besprechen. Gelder auf ruhenden Konten werden in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften behandelt.

Werbeaktionen, Boni und faire Nutzung

Von Zeit zu Zeit kann MrPacho Willkommensboni, Reload-Angebote, Freispiele, Cashback, Turniere und andere Werbeaktionen anbieten. Jedes Angebot unterliegt diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und spezifischen Bonusbedingungen, die beschreiben, wer das Angebot in Anspruch nehmen kann, wie es aktiviert wird, welche Umsatzbedingungen gelten, welche Spielbeschränkungen bestehen, wie hoch die maximalen Gewinne sind und wann das Angebot abläuft. Mit der Inanspruchnahme oder Nutzung eines Werbeangebots akzeptiert der Spieler die entsprechenden Bedingungen.

Bonusgeld und Gewinne aus Freispielen unterliegen den Umsatzbedingungen, sofern nicht anders angegeben. Bevor entsprechende Gewinne ausgezahlt werden können, legen die Bedingungen fest, wie oft der Bonusbetrag oder der Bonus plus Einzahlungsbetrag eingesetzt werden muss. Nur qualifizierende Wetten, die auf berechtigte Spiele platziert wurden, zählen für die Umsatzbedingungen. Bestimmte Spielgenres tragen möglicherweise nur sehr wenig oder gar nicht dazu bei, während andere möglicherweise vollständig ausgeschlossen sind.

Während ein Bonus gültig ist, kann der Betreiber Beschränkungen für den maximalen Einsatz pro Dreh, Hand oder Spielrunde auferlegen. Das Platzieren von Wetten, die diese Limits überschreiten, die Verwendung von Strategien, die ausschließlich darauf abzielen, einen Bonus mit minimalem Risiko freizuschalten, oder das Spielen in einer Weise, die die Spielmechanik missbraucht, kann als Bonusmissbrauch behandelt werden. Beispiele hierfür sind das Wechseln zwischen Spielen mit stark unterschiedlichen Beitragsstufen, um das typische Spiel zu umgehen, oder das Platzieren von risikoreichen Wetten nach einem bedeutenden Gewinn, nur um die Umsatzbedingungen schnell zu erfüllen.

Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch kann der Betreiber Bonusgelder und damit verbundene Gewinne einziehen, Kontoguthaben anpassen oder in schweren Fällen Konten schließen. Bonusangebote können nach Ermessen des Betreibers auch eingeschränkt, entfernt oder geändert werden, da sie für den Freizeitgebrauch bestimmt sind. Einige Werbeaktionen können auf bestimmte Länder, Zahlungsmethoden oder Spielersegmente beschränkt sein, und nicht alle Angebote, die in Marketingmaterialien erscheinen, sind in der Schweiz verfügbar.

Der Betreiber wird die wichtigsten Richtlinien jeder Werbeaktion im Bonusbereich, an der Kasse oder in direkter Kommunikation klar erläutern, um die Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Vor der Aktivierung eines Angebots wird den Spielern empfohlen, sowohl die allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch die spezifischen Bonusbedingungen zu lesen, um klare Erwartungen zu setzen und Streitigkeiten zu vermeiden.

Spielregeln, verantwortungsbewusstes Spielen und Haftung

Alle auf der Plattform verfügbaren Spiele und Wettprodukte werden entweder direkt vom Betreiber oder von lizenzierten Drittanbietern und Lieferanten bereitgestellt. Ein Zufallszahlengenerator, der getestet und überwacht wird, um Fairness innerhalb anerkannter Industriestandards zu gewährleisten, bestimmt das Ergebnis von Casinospielen, die keine Live-Dealer-Titel sind. Die veröffentlichten Regeln für jedes Spiel, einschließlich aller Sonderfunktionen, Einsatzlimits und Auszahlungstabellen, sind Bestandteil dieser Bedingungen.

Anstatt Glücksspiel als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme zu betrachten, rät der Betreiber den Spielern, es als eine Art bezahlte Unterhaltung zu betrachten. Tools wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Abkühlungsphasen und Selbstausschluss werden angeboten, um Spielern in der Schweiz und anderswo bei der Verwaltung ihrer Aktivitäten zu helfen. Weitere Informationen zu diesen Tools und Links zu unabhängigen Hilfsorganisationen finden Sie im Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" auf der Website.

Fehler, technische Probleme oder Dienstunterbrechungen können gelegentlich auftreten, obwohl der Betreiber angemessene Vorkehrungen trifft, um eine sichere und zuverlässige Plattform anzubieten. Nach Prüfung des Sachverhalts können betroffene Wetten oder Spielrunden storniert, geändert oder so abgerechnet werden, dass sie das tatsächliche Ergebnis genau widerspiegeln. Verluste, die auf Probleme zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Betreibers liegen, wie z. B. Ausfälle von Diensten Dritter, Telekommunikationsnetzen oder Internetanbietern, liegen nicht in der Verantwortung des Betreibers.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung rechtswidrig wäre. Vorbehaltlich dessen haftet der Betreiber nicht für indirekte oder Folgeschäden, Datenverluste, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder entgangene Gewinne, die sich aus der Nutzung der Dienste ergeben können. Im Allgemeinen ist die maximale Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer bestimmten Wette oder einem bestimmten Spiel auf den Einsatzbetrag oder die entsprechende Auszahlungsgrenze für dieses bestimmte Produkt beschränkt.

Geltendes Recht, Streitigkeiten und Kontakt

Vorbehaltlich zwingender Bestimmungen des Schweizer Rechts, die für Spieler mit Wohnsitz in der Schweiz gelten, unterliegen diese Bedingungen und die Beziehung zwischen dem Spieler und dem Betreiber den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der der Betreiber ansässig ist. Die übrigen Klauseln bleiben auch dann in Kraft, wenn eine zuständige Behörde feststellt, dass ein Teil dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist.

Spieler sollten sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst wenden. Nach Prüfung des Problems wird das Team versuchen, so schnell wie möglich eine klare Antwort zu geben. Ist der Spieler mit dem Ergebnis nicht zufrieden, kann der Fall intern eskaliert oder, sofern verfügbar, an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle weitergeleitet werden, die den auf der Website dargelegten Lizenzanforderungen und Verfahren des Betreibers entspricht.

Für die hier beschriebenen Dienste ersetzt diese Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle früheren Versionen. Das Datum der letzten Aktualisierung wird auf der Website angezeigt. Spielern wird empfohlen, die Bedingungen von Zeit zu Zeit zu überprüfen, damit sie sich ihrer Rechte und Pflichten bei der Nutzung der MrPacho-Plattform bewusst bleiben.